Estamos em uma nova era onde as empresas não se prendem mais ao passado mas pensam em seu futuro de forma clara e consitente, onde acreditam em um desenvolvimento e crescimento sustentável. A sustentabilidade hoje é um assunto em todas as estrátegias de negócios.

A tecnologia da comunicação evoluiu de uma tal maneira, que temos muitos acessos para fazer negócios e interagir com outras empresas e clientes. As redes sociais tornaram-se fenômenos globais que com esse poder os clientes querem se envolver muito mais nos processos de agrupamento e valores das empresas que os atendem (eles querem ser colaboradores e designers de algo diferente).

Com resultados de pesquisas foi fácil destacar que a internet está transformando totalmente o sistema indústrial aumentando suas vendas e crescimento. Ressaltando que as empresas deveriam investir mais na criação de valores com seus clientes. Essa criação é o processo pelo qual produtos e serviços são desenvolvidos juntamente com todas as partes interessadas. As empresas devem se empenhar para terem seus conceitos ativo com os clientes, precisam trabalhar para expandir valores e assim gerar um crescimento sustetável.